Этика запрещает 🙅
В работе парикмахера, как и в любой другой, есть свои нюансы. Настоящий профессионал должен знать, что ему стоит делать и что не стоит. Порой некоторые вещи, что кажутся многим мелочами, могут отторгнуть клиента. Поэтому рассмотрим на примере, что парикмахеру запрещено делать.
💇Не отворачивайте клиента от зеркала. Ему это будет неприятно. Сделать это можно в случае крайней необходимости, и лучше об этом заранее предупредить.
Дело в том, что когда Вы разворачиваете клиента, он чувствует себя менее защищенным, так как ему кажется, что он теряет контроль над ситуацией.
💇Никогда не критикуйте работу других мастеров, салонов, другие марки косметики. Это неэтично. Как никак, Вы критикуете своих коллег. И у всех есть право на ошибку.
💇Никогда не критикуйте волосы клиента, даже если он это делает сам. Если его волосы в плохом состоянии, то не надо упрекать его в том, что он не уделяет им должного внимания и запускает их. Можете заменить слова клиента на более профессиональные, чтобы быть деликатнее. А лучше - предложите ему лучше какое-нибудь средство по уходу
💇Не отвлекайтесь на других, пока работаете. Разговор с коллегами, администратором, другими клиентами неприятен Вашему. Он чувствует недостаток внимания и боится, что Вы совсем заболтаетесь и совершите ошибку. Если Вам необходимо уйти, то извинитесь и отойдите ненадолго.
💇Ни в коем случае не спорьте ни с кем и не повышайте голос. Даже если во время процесса стрижки происходит что-то, что вызывает Ваше возмущение, не подавайте виду, сконцентрируйтесь на работе. Отношения успеете выяснить после.
